11月12日，深圳腾讯公司发现旗下网络游戏《QQ幻想》玩家利用漏洞大规模复制和倒卖装备，遂以“玩家作弊破坏游戏平衡性”为由，暂时封闭该款游戏，并将该阶段游戏存档

　　恢复到漏洞被发现前。该决定在游戏论坛公布后，立刻在网民中引发风波，网友认为此举侵犯了用户的利益。腾讯公司随后将会给玩家一定的补偿，并委托本报向玩家表示道歉。

　　风波

　　有玩家作弊瞬间变顶级高手致众多玩家不满

　　11月12日晚10时，《QQ幻想》网络游戏玩家“阳羽翔”在论坛中兴奋发帖:“我这里有一只56级的老虎，大家给看看，能卖多少钱！”这个帖子立即引来众多表达惊叹和羡慕的跟帖。但这里热闹的气氛没能持续多久。第二天凌晨5时41分，有网友在某论坛上发帖，游戏中有玩家突然拥有大量比“老虎”等级要高出许多的装备。

　　“肯定有人作弊。”有玩家告诉记者说，按照游戏规则，高等级的装备，就像现实生活中的完美钻石一样，极少出现。全国数以万计的玩家花人民币玩游戏，就都是为了寻找这些超级装备，以让自己的战士拥有超强的战斗能力。

　　此时，腾讯公司也发现了游戏中的不正常现象。“有玩家发现了游戏中的道具复制漏洞，并且短时间复制了大量高等级装备。”腾讯公司的工作人员告诉记者说，“简单说，一个玩家利用漏洞，让他的战士瞬间就成为了绝顶高手，其他玩家再和他一起玩游戏，就没有意义了。”

　　预料之中的情况继续发生，那些玩家开始在网上倒卖“非法”获得的高级装备，绝顶高手不断涌现，该款游戏的平衡性被彻底破坏。

　　游戏发现漏洞的消息也同步在《QQ幻想》游戏玩家间迅速传开，大量玩家开始在游戏论坛上强烈抗议，有人将涉嫌作弊者的ID号码在网上公开，要求游戏运营商封杀这些玩家的游戏资格，也有玩家对腾讯公司的游戏存在漏洞表示强烈不满。

　　争议

　　运营商主动“回档”示公平 却招致玩家抗议索赔

　　11月13日，整个游戏被运营商紧急关闭，风波进一步发展，大量玩家开始在各大网站发帖，对《QQ幻想》停止运行表示强烈抗议。

　　就在网络晚间吵得沸沸扬扬之时，腾讯公司《QQ幻想》开发运营团队正在后台忙碌，以寻找解决游戏漏洞的办法。次日清晨7点37分，该团队在游戏论坛上发布公告:游戏内出现的“道具复制”BUG，我们QQ幻想开发运营团队进行了反复试验和详细评估。现在我们非常抱歉地告诉您，我们决定对QQ幻想游戏世界进行回档处理。

　　该公告表示:整个《QQ幻想》全部57组服务器将在此次停机维护结束之后，恢复到11月12日凌晨4时左右的状态，所有玩家的游戏数据也将全部回档到同一时间。也就是说，所有玩家在该时间以后进行的游戏，都将全部无效。

　　此举旨在令作弊玩家获取的装备在网络中消失。但是，运营商同时删除的，也包含其他数以万计游戏玩家的游戏存档，也就是说，大量玩家“逃课”、“旷工”、“熬夜”所获取的经验、装备全都没有了。

　　“回档”公告发布后，立刻引起了更大规模的强烈抗议，认为这样做并不公平。据记者统计，仅在其中一个游戏论坛中就看到了过千条抗议运营商的帖子，更有玩家将投诉电话打到了报社。绝大部分玩家都在抨击游戏运营商的回档决定，“我们可是花钱在玩你们的游戏，花了这么长时间，怎么说没就没了。”有网友表示，他是逃课出来玩游戏，结果打出来的宝石没有了，他强烈要求腾讯公司赔偿相关损失。更有玩家要求运营商赔时间、赔光阴。而其中一些言语更激烈和带污辱性的帖子，已被版主删除。

　　致歉

　　运营商发布补偿公告并通过本报道歉

　　腾讯公司也深知“回档”决定的伤害性，但表示这样做是为了尽量保证大部分玩家的利益。

　　腾讯的技术人员表示，他们非常理解玩家在这两天时间内在游戏内的付出，也非常重视大家的获得。但是因为技术上实现的困难和漏洞导致问题的复杂性，虽然技术人员做出了很多的努力，但也无法完全补偿玩家两天来全部的损失。