账号类：

1、为什么我进入QQGAME的时候提示我被列为黑名单？

答：目前被列入游戏黑名单里的,一般有以下几种情况 一：在QQ游戏中使用外挂； 二：在QQ秀聊天室中自建房间时起不文明的房间名字； 三 ：在游戏室发布漫骂、不雅、庸俗、不健康、非法、反动、伤害性、骚扰性、诽谤性、辱骂 性文字或反复发送广告和同一信息； 以上这几种情况下QQ游戏管理员有权将您加入黑名单,请您确认.如果您被加入黑名单，7-30天之后方可以进入游戏，希望能引以为戒。谢谢

2、为什么我无法在游戏大厅内发言？

答：前被列入游戏禁言名单里的,一般有以下几种情况 一：在QQ游戏中使用外挂； 二：在QQ秀聊天室中自建房间时起不文明的房间名字； 三 ：在游戏室发布漫骂、不雅、庸俗、不健康、非法、反动、伤害性、骚扰性、诽谤性、辱骂 性文字或反复发送广告和同一信息； 以上这几种情况下QQ游戏管理员有权禁止您发言，被禁言12小时之后可以在QQ游戏大厅发言。

3、为什么我登陆了游戏大厅游戏列表却没有显示游戏？

答：您好，产生这种问题可能是由于当时网络延迟或者服务器过于繁忙，建议您选择其他服务器重新登陆大厅！ 如问题依旧存在，请您重新安装游戏大厅！。

游戏币类：

1、我没有游戏币，请问如何才能得到游戏币呢？

答：您可以登陆http://pay.qq.com/game.shtml 此页面查找各种获得游戏币的途径。

2、为什么我在提取游戏币的时候一致提示我“网络繁忙”或者“操作过于频繁”？

答：这样的情况也许和您的本地网络有关系，请换一个时段或者换一个网络环境来试一下。

3、我昨天晚上还有XXXXXXX游戏币，为什么今天早上就全部没有了？

答：发生这种情况很有可能是您的账号被盗用了，请立即进行全面杀毒，然后通过密码保护找回自己密码，并且立即修改密码，请注意以后自己的帐户安全，您也可以以打腾讯客服热线0755-83765566，或将详细情况以邮件的方式发送到game@tencent.com进行处理。

4、游戏币如何兑换成Q币？

答：您可登陆个人帐户管理http://pay.qq.com/，选择帐户管理中的游戏币管理来进行游戏币及Q币之间的相互转换！

5、进入游戏后提示我游戏币被锁定，我该怎么办？

答：您好,一般出现此类问题的玩家,是由于玩家游戏异常退出而引起的,现在只需要登陆到原来的游戏服务器然后选择任一的房间进入,正常退出游戏大厅后就可以解锁了！

6、我有很多游戏币，我想送一些给我的朋友，我该如何操作？

答：您好,目前在帐户内的游戏币和QB是不可以进行转帐的

7、我存游戏币的时候没有提示需要密码，为什么取的时候需要密码？如何修改密码？

答：游戏币账户的初始密码为你qq账号的密码，您也可以登入http://pay.qq.com/admin.shtml修改与设定自己的个人帐户密码。

8、以前第一次登陆QQGame会赠送1万游戏币，现在怎么没有了？

答：因发现有用户利用免费申请的QQ号码刷游戏币，为了维护QQ游戏的公平性，故对免费号码不再赠送游戏币。

9、为什么注册超级玩家（蓝钻贵族）没有赠送6万游戏币呢？

答：赠送游戏币现在只有使用Q币方式第一次开通超级玩家才可以获得第一次赠送的6万游戏币，其他方式现在暂时不赠送。
业务类：

1、为什么我支付了10个Q币注册超级玩家，可是到现在还没有给我超级玩家的资格呢？

答：当您开通超级玩家后，我们会在72小时以内，赠送您超级玩家资格！

2、如何注册/取消超级玩家（蓝钻贵族）？

答：您可以登陆到http://game.qq.com/gamevip/ 注册或者取消蓝钻业务。

3、注册超级玩家有什么好处？

答：不要小看这颗蓝钻，它在QQ游戏中绝对有魔力的哦！看着谁不爽？请他离开游戏桌不就好了；轻松进入普通玩家挤迫脑袋都挤不进去的满员房间；在游戏中心拥有蓝钻标志凸现身份；游戏里随心所欲私聊；搜索任何QQ号码在游戏中的位置等等等......还有其他好多功能呢!

4、我已经注册了超级玩家，为什么没有收到六万游戏币啊

答：您好，目前只有使用Q币个人帐户方式开通超级玩家才可以获得第一次赠送6万游戏币，以其他方式开通的超级玩家暂不赠送，感谢您对QQGAME的支持！

游戏类：

1、为什么每次刚开始游戏就显示“由于未知原因，服务器市区与本句游戏的连接”？

答：遇到这样的情况是因为您使用了外挂程序，系统自己判断后把您踢出游戏。请不要使用外挂，谢谢！

2、怎样在游戏中隐藏自己的QQ号码？

您好,您可以下载好了游戏大厅后，不必从ＱＱ面板里登陆，而是从快捷键的游戏大厅客户端来登陆就不会显示您的ＱＱ号了．

3、游戏里的背景音乐如何去掉？

您好,在游戏参数设置里的游戏设置,这里有背景音乐的选择,去掉前面的勾,就可以了

4、进入游戏没有点托管,结果却成了托管状态

您好，进入游戏桌开始后，如果未在规定时间内走棋，系统会接管游戏。如果是掉线之后回到游戏中，由于掉线时间太长，系统会强制托管,谢谢